대표 AI 경험은 글로벌 운영 문제를 분류하고, AI 결과를 사람이 검증·조정해 정책·인프라툴·협업 프로세스에 반영한 사례로 고르세요. 크래프톤 글로벌 라이브 서비스 운영 담당자 공고는 AI툴을 활용한 운영 업무 또는 프로세스 개선 경험을 필수요건으로 둡니다. 후보 3개를 비교하고 여섯 칸을 채우면 50분 안에 경력기술서에 넣을 경험 1개와 6문장 근거를 만들 수 있습니다.
이 글은 해당 5년 이상 경력 포지션을 이미 골랐고, 여러 AI 활용 이력 중 무엇을 앞세울지 막힌 지원자를 위한 작업지입니다. 공개 공고는 경력자에게 경력기술서를 중심으로 쓰라고 안내합니다. 포트폴리오는 필요시 제출이며, 이 글에서는 경력기술서 6문장을 완성합니다.
공고는 AI툴과 운영 판단을 함께 요구합니다
공식 공고에는 글로벌 이슈 대응부터 VOC 분석과 프로세스 개선까지 한 역할로 묶여 있습니다. AI툴 활용 경험도 필수요건입니다. 아래 마지막 열은 공식 내용을 경험 선택에 적용한 편집 기준입니다. 회사의 실제 평가표는 공개되지 않았습니다.
| 공식 등급 | 공고에서 확인한 내용 | 경험에서 확인할 운영 증거 |
|---|---|---|
| 주요 미션 | 글로벌 라이브 서비스 이슈 대응 | 국가·언어·시간대가 다른 이슈를 어떤 기준으로 분류하고 우선순위를 정했는가 |
| 주요 미션 | 불건전 이용자 대응 전략·운영 정책 수립 | AI 결과의 오분류·예외·위험을 사람이 어떻게 검토해 정책에 반영했는가 |
| 주요 미션 | 게임 콘텐츠·라이브 서비스 정책 수립과 리스크 검토 | 자동화 결과를 바로 적용하지 않고 어떤 위험과 영향 범위를 확인했는가 |
| 주요 미션 | 글로벌 업무 프로세스 수립·개선 | 입력부터 담당자 배정·승인·공유까지 어떤 운영 흐름이 달라졌는가 |
| 주요 미션 | 서비스 인프라툴 기획·활용 | 기존 도구와 AI툴을 어느 단계에서 연결하고 운영자가 어떻게 사용했는가 |
| 주요 미션 | VOC 수집·분류·클러스터링 분석과 내부 전파 | 분류 기준, 데이터 범위, 검수, 전달 대상, 후속 조치를 설명할 수 있는가 |
| 필수요건 | 운영 지표·데이터 분석 능력 | 처리시간·재분류·누락·백로그·재발 등 실제로 확인한 결과가 있는가 |
| 필수요건 | AI툴을 활용한 운영 업무 또는 프로세스 개선 경험 | AI의 역할, 사람의 판단, 운영 반영과 결과가 한 흐름으로 이어지는가 |
| 필수요건 | 영어 비즈니스 회화·메일 커뮤니케이션 | 글로벌 이해관계자와 기준·이슈·조치를 영어로 합의한 실제 범위가 있는가 |
강한 사례에는 도구 사용 뒤의 운영 결정이 남습니다. 프롬프트나 제품 이름은 AI 역할을 설명하는 보조 정보로 두고, 분류 기준·사람의 검수·정책이나 프로세스 변화·운영 결과를 앞에 놓으세요.
후보는 실제 운영 흐름에서 세 개만 꺼내세요
공고의 미션을 기준으로 경력 원본을 훑으면 후보를 빨리 찾을 수 있습니다.
- VOC 분류·클러스터링: 다국어 VOC를 모으고 유형이나 주제를 정리해 내부 팀에 전달한 경험
- 글로벌 이슈 대응: 여러 채널의 이슈를 요약·분류·우선순위화해 담당자 배정이나 대응 속도를 바꾼 경험
- 정책·프로세스 개선: 불건전 이용자, 서비스 정책, 리스크 검토, 운영 지식 검색 등에서 반복 판단을 줄인 경험
세 유형은 공식 미션에서 가져온 탐색 경로입니다. 본인이 실제로 수행한 경험만 후보로 올리세요. AI툴을 시험한 기록만 있고 운영 반영이 없다면 대표 사례보다 보조 문장에 가깝습니다.
20분: 후보 3개의 여섯 근거를 비교하세요
각 칸에는 명확 / 일부 / 기록 없음 / 공개 불가 중 하나와 원본 위치를 적습니다. 점수 합산 대신 여섯 근거가 실제 운영 흐름으로 이어지는지를 봅니다. 회사의 기준별 배점은 공개되지 않았습니다.
| 비교 기준 | 후보 A | 후보 B | 후보 C |
|---|---|---|---|
| 문제: 반복되거나 놓치던 운영 문제 | |||
| 분류·데이터: 입력 범위와 분류 기준 | |||
| AI 역할: 요약·분류·탐색 등 맡긴 단계 | |||
| 사람 판단·조정: 검수·예외·승인·위험 통제 | |||
| 운영 반영: 정책·도구·담당·공유 흐름의 변화 | |||
| 결과·한계: 같은 조건의 지표와 남은 오류 |
대표 경험은 다음 조건이 가장 많이 이어지는 후보로 고르세요.
- 실제 라이브 서비스 운영 문제에서 출발했다.
- 데이터의 기간·채널·언어·대상과 분류 기준을 설명할 수 있다.
- AI 출력의 오류와 예외를 사람이 확인하고 조정한 기록이 있다.
- 결과가 담당자 배정, 정책, 인프라툴, 협업 방식 가운데 하나에 반영됐다.
- 처리시간·누락·재분류·백로그·재발 등 운영 결과를 같은 조건에서 확인했다.
- 고객·게임·회사 기밀을 빼고도 본인의 역할을 설명할 수 있다.
처리시간 30% 단축 같은 수치에는 기간, 분모, 비교 조건을 붙입니다. 글로벌 이슈량이나 인력 구성이 바뀌었다면 그 영향도 함께 적으세요. 수치 원본이 없으면 새 숫자를 만들지 말고 확인 가능한 변화와 한계를 그대로 씁니다.
20분: 선택 경험을 여섯 칸으로 고정하세요
후보 하나를 골랐다면 아래 칸마다 한 문장과 원본 근거를 적으세요.
| 칸 | 적을 내용 | 원본으로 확인할 것 |
|---|---|---|
| 문제 | 어느 국가·언어·채널에서 어떤 이슈가 반복되거나 누락됐는가 | 이슈 기록, VOC, 요청 메시지, 당시 SLA·운영 기준 |
| 분류·데이터 | 어떤 기간·대상·언어의 데이터를 모았고 분류 기준을 어떻게 정했는가 | 데이터 정의, 분류표, 샘플링·제외 기준 |
| AI 역할 | AI툴이 요약·번역·분류·클러스터링·검색 중 어느 단계를 맡았는가 | 사용 기록, 입력·출력 범위, 기존 절차와 비교 |
| 사람의 판단·조정 | 누가 오류·맥락·정책 위험을 검수했고 어떤 기준을 고쳤는가 | 검수 기록, 예외 목록, 승인·에스컬레이션 과정 |
| 운영 반영 | 결과를 정책·담당자 배정·인프라툴·내부 전파에 어떻게 적용했는가 | 변경된 프로세스, 툴 화면, 공지, 협업 기록 |
| 결과·한계 | 무엇이 달라졌고 어떤 언어·유형·기간에서는 검증하지 못했는가 | 변경 전후 지표, 재분류, 누락, 재발, 후속 과제 |
분류 정확도만으로 운영 개선을 설명하기는 어렵습니다. 실제 담당자가 다시 분류한 비율, 우선 대응 누락, 최초 확인까지 걸린 시간, 백로그, 정책 예외처럼 운영 흐름과 맞닿은 지표를 함께 보세요. 이 지표들은 편집용 후보이며 크래프톤의 필수 지표나 배점은 공개되지 않았습니다.
7분: 경력기술서 6문장으로 바꾸세요
아래 순서에 본인의 사실만 넣으세요. 공개 공고에는 회사 지정 경력기술서 문항과 글자 수가 나오지 않습니다. 자유 양식 경력기술서의 한 사례를 정리하는 편집 순서로만 사용합니다.
1. 문제: [국가·언어·채널]에서 [운영 문제]가 반복되어 [영향]이 발생했습니다.
2. 분류·데이터: [기간·대상]의 [데이터]를 모아 [분류 기준]을 정했습니다.
3. AI 역할: [AI툴]에는 [요약·분류·탐색 등 범위]를 맡기고 [입력 제한]을 적용했습니다.
4. 사람의 판단·조정: 저는 [오류·예외·정책 위험]을 [검수 기준]으로 확인해 [조정]했습니다.
5. 운영 반영: 검수 결과를 [정책·인프라툴·담당자 배정·내부 전파]에 반영했습니다.
6. 결과·한계: [같은 조건에서 확인한 결과]가 달라졌고 [미검증 언어·유형·기간]은 후속 과제로 남겼습니다.
도구명이 빠져도 문제·판단·운영 변화가 이해되어야 합니다. AI가 실제로 맡은 단계가 확인되는 경험만 사용하세요. AI의 범위를 좁게 적을수록 사람의 역할과 운영 책임이 선명해집니다.
3분: 글로벌 운영과 기밀 범위를 확인하세요
필수요건에는 영어 비즈니스 회화·메일 커뮤니케이션이 있습니다. 사례 속 글로벌 협업을 다음 세 항목으로 확인하세요.
- 누구와 어떤 언어로 기준·이슈·조치를 합의했는가?
- 시간대·지역 정책·언어 맥락 차이 때문에 무엇을 조정했는가?
- 자동 분류나 번역의 의미 오류를 어떤 담당자가 최종 확인했는가?
전·현직장의 비공개 이슈, 이용자 정보, 미출시 콘텐츠, 내부 정책 기준, 툴 화면, 로그를 경력기술서나 포트폴리오에 그대로 넣지 마세요. 공개 가능한 범위로 추상화해도 특정 사건·지역·수치 조합이 회사를 식별할 수 있습니다. 회사 정책과 공개 권한을 먼저 확인하고, 공동 작업에서는 본인이 결정·수행한 범위를 분리합니다.
포트폴리오를 내기로 선택한 경우 공식 지원 화면의 공개 범위 안내를 따르세요. 해당 공고의 포트폴리오는 필요시 제출입니다. 새 포트폴리오를 만드는 일을 지원의 숨은 필수조건으로 두지 않습니다.
공식 지원 화면에서 마지막으로 확인하세요
- 공식 공고: KRAFTON Publishing Services Management Div. 글로벌 라이브 서비스 운영 담당자 (5년 이상)
- 경로: 공고 상단
Apply→ 지원서 입력 화면 - 공고상 필요 서류: 자유 양식 입사지원서, 자기소개서, 경력기술서, 포트폴리오(필요시)
- 경력 지원자 안내: 경력기술서를 중심으로 작성
- 확인할 필드: 이력서·커버레터 입력, 민감정보 제외, 선택한 경우 포트폴리오 링크·파일과 공개 범위, 최종 제출 상태
- 고용형태·근무지: 정규직, 역삼 센터필드 East 타워
- 마감: 상시 채용이며 채용 완료 시 조기 마감 가능
- 전형: 서류 → 과제 → 인성검사 → 직무면접 → 종합면접. 포지션과 후보자에 따라 변동 가능
- 문의: 공식 공고의 크래프톤 채용 FAQ 또는
[email protected]
공개 공고에는 회사 지정 경력기술서 문항·글자 수, 평가표·배점, 실제 과제·면접 문항이 나오지 않습니다. 제출 당일 공식 화면의 최신 입력 필드와 파일 형식을 다시 확인하세요.
공식 출처
- KRAFTON Careers · 글로벌 라이브 서비스 운영 담당자 (5년 이상), 2026년 9월 7일 확인 — 미션, 필수·우대요건, 전형, 필요 서류, 포트폴리오 제출 범위, 고용형태·근무지, 상시 채용.
지금 할 한 가지는 50분 타이머를 켜고 후보 3개를 비교한 뒤, 운영 반영까지 증명할 수 있는 경험 1개의 여섯 칸과 경력기술서 6문장을 완성하는 것입니다.